Guy BOUDAREL
Directeur de la Formation du Groupe Casino
Comment former plus de personnes avec les mêmes moyens ? C’est la problématique qu’a résolue le Groupe Casino en choisissant l’e-learning comme mode de formation alternatif au présentiel. Pour la bureautique, le Groupe Casino a retenu la solution MEDIAplus eLearning des Editions ENI, incluant un accompagnement à distance des apprenants.
Suite à la réforme professionnelle et à l’instauration du DIF (Droit Individuel à la Formation), le Groupe CASINO, groupe spécialisé dans la grande distribution et qui comprend plus de 220 000 collaborateurs dont 75 000 en France, a dû faire face à une augmentation constante du nombre de formations demandées par ses collaborateurs. Avec la volonté affichée d’être pro-actif sur le DIF, le groupe a mené une véritable réflexion sur la manière de répondre à un maximum de ces demandes. « Face à une atomisation des demandes de formation sur le plan géographique et face à un budget formation non indéfiniment extensible, nous avons décidé de nous tourner vers l’e-learning, comme mode pédagogique alternatif au présentiel » explique Guy Boudarel, Directeur de la Formation du Groupe Casino.
Les formations en mode e-learning concernent des domaines qui se prêtent à ce type d’apprentissage : bureautique, langue, management…
Après avoir réalisé des essais comparatifs portant sur la méthode pédagogique utilisée, la qualité des contenus, les spécifications techniques…, le Groupe Casino a retenu la solution MEDIAplus eLearning des Editions ENI pour l’apprentissage de la bureautique en e-learning.
« L’apprentissage en réel dans le logiciel, que MEDIAplus eLearning est la seule à proposer, a été un facteur décisif dans le choix de cette solution. » précise le Directeur de la Formation. « L’évaluation des besoins, la personnalisation des parcours de formation, l’accompagnement des apprenants ont également été des critères de choix importants » précise-t-il. « Sans oublier l’aspect relationnel avec nos interlocuteurs de chez Éditions ENI qui ont su faire preuve d’écoute et de souplesse pour nous accompagner dans ce projet » ajoute-t-il.
Campus Casino, filiale à part entière du Groupe Casino, a pour mission de mettre à la disposition des collaborateurs le plus grand nombre de moyens possibles pour satisfaire toutes les demandes de formation.
C’est pourquoi, les deux modes d’apprentissage – présentiel et e-learning – sont proposés.
« Ce sont les responsables de formation des branches du Groupe qui choisissent le moyen le plus approprié pour répondre à une demande de formation, en fonction des besoins, du nombre d’apprenants, du positionnement géographique des points de vente… » explique Guy Boudarel.
Chaque formation e-learning comprend un accompagnement des apprenants. « Pour nous, l’accompagnement est indispensable, car avec l’expérience, nous avons constaté que nous avons un bien meilleur résultat lorsque l’apprenant est suivi pendant sa formation » précise-t-il. Pour la bureautique, ce sont les tuteurs d’Éditions ENI qui assurent l’accompagnement à distance des formations MEDIAplus eLearning.
Les utilisateurs sont satisfaits de leurs formations avec MEDIAplus eLearning. Ils apprécient la souplesse de l’outil, le fait de pouvoir travailler à leur rythme, et la possibilité de revenir sur les points qu’ils souhaitent revoir.
L’e-learning a notamment permis de donner accès à des formations auxquelles certains collaborateurs n’avaient pas accès. « Certains collaborateurs isolés géographiquement ou ayant des difficultés à se libérer pour plusieurs jours ont accès désormais à de nombreuses formations. De plus, grâce à l’e-learning, nous prenons en compte la majorité des demandes de DIF qui nous sont faites » précise le Directeur de la Formation.
L’avenir, le Directeur de la Formation du Groupe Casino, le voit avec une place de plus en plus importante de la formation à distance. « Les nouvelles générations qui arrivent sont complètement familiarisées avec l’outil informatique. Je pense donc que ce sera de plus en plus naturel pour elles de recevoir de la formation de cette manière là. » détaille Guy Boudarel. « C’est pourquoi, j’ai donné comme objectif à mes équipes de passer de 10% de nos formations réalisées en e-learning, à 30 ou 40% voire même 50% à plus long terme en proposant des offres nouvelles et en développant la communication sur cette approche pédagogique » précise-t-il. « L’objectif n’est évidemment pas de passer du tout présentiel au tout e-learning mais d’avoir un équilibre judicieux entre les deux » conclut-il.