Testimonio

FCC forma a sus trabajadores en ofimática con MEDIAplus eLearning de Éditions ENI

FCC forma a sus trabajadores en ofimática con MEDIAplus eLearning de Éditions ENI

Un año después de haber comenzado a trabajar con la solución MEDIAplus eLearning de Éditions ENI para formar a sus trabajadores en ofimática, FCC hace balance de la experiencia. 
Gracias a una planificación exhaustiva, una excelente comunicación interna, la participación en el proyecto de todos los departamentos implicados y una estrecha colaboración con el proveedor para poder adaptar perfectamente el servicio ofrecido a la necesidad de la empresa, FCC ha construido con Éditions ENI su propia Escuela Corporativa.

Un año después de haber comenzado a trabajar con la solución MEDIAplus eLearning de Editions ENI para formar a sus trabajadores en ofimática, FCC hace balance de la experiencia. Gracias a una planificación exhaustiva, una excelente comunicación interna, la participación en el proyecto de todos los departamentos implicados y una estrecha colaboración con el proveedor para poder adaptar perfectamente el servicio ofrecido a la necesidad de la empresa, FCC ha construido con Éditions ENI su propia Escuela Corporativa.

Entrevista con ALFREDO AMORES, director de Formación y Desarrollo de FCC Servicios Ciudadanos.

 

1 | ¿Puede presentarnos en pocas palabras su empresa y describirnos su función?

FCC es la matriz de uno de los primeros grupos europeos de servicios ciudadanos tanto por volumen de cifra de negocios como por rentabilidad. Estamos presentes en más de 50 países de cuatro continentes, y contamos con más de 90.000 trabajadores, 10.000 de ellos titulados universitarios. En 2011, impartimos más de 925.000 horas de formación, dos terceras partes fueron presenciales y casi el 15% online. 

Desde la Dirección de Formación y Desarrollo del Grupo FCC, gestionamos programas y procesos para que nuestros empleados obtengan un mayor rendimiento en su trabajo y mejoren sus aptitudes personales y sociales.

2 | ¿Cómo formaban a sus trabajadores en ofimática antes de trabajar con MEDIAplus y por qué decidieron cambiar?

Previamente a trabajar con MEDIAplus, la formación en ofimática se hacía básicamente en modalidad presencial, lo que condicionaba en ocasiones la disponibilidad de ésta para algunos de nuestros empleados, dada la dispersión geográfica existente. 

En la actualidad, organizamos la formación a modo de Universidad Corporativa de acuerdo con nuestros negocios y plan estratégico. Y para formar a nuestros trabajadores en ofimática, después de valorar la oferta de distintos proveedores, hemos construido nuestra propia Escuela Corporativa de la mano de MEDIAplus eLearning, que nos permite ofrecer una formación de calidad en esta área a todos los trabajadores que la necesiten, y de una forma homogénea para todos ellos. Además, sus cursos están disponibles en distintas versiones de Office y en los idiomas español, inglés y alemán, lo cual es especialmente importante para nosotros.

3 | ¿Cómo han implantado la solución en su empresa?

Se realizó un test previo de nivel para poder ubicar al trabajador en uno de los dos niveles en los que decidimos dividir los cursos: básico-intermedio e intermedio-avanzado (ambos de una carga lectiva de unas 15 horas), se establecieron dos meses para la realización de cada uno de los cursos tutorizados y se ha dejado abierta la licencia durante 3 años para aquellos alumnos que realicen como mínimo el 75% de los contenidos del curso. Los trabajadores han tenido la posibilidad de formarse tanto desde su puesto de trabajo como desde cualquier otro lugar, ya que accedían a un servidor remoto del proveedor.

Hasta ahora, la formación se ha puesto a disposición de todos los trabajadores de la empresa que pudieran necesitarla para su puesto de trabajo, a escala nacional. Tras el éxito en España, pondremos los cursos a disposición de nuestros empleados en otros países.

4 | ¿Se ha prestado algún tipo de apoyo especial a los alumnos?

Desde el departamento de formación y desarrollo, y junto con los tutores de MEDIAplus eLearning, se ha realizado una dinamización quincenal de los alumnos. Con esto se asesoraba sobre el funcionamiento de la plataforma del proveedor y se evaluaba el nivel de cumplimiento de los cursos.

5 | ¿Qué balance hace FCC de esta experiencia?

Una vez transcurridos unos meses, el balance es muy positivo. Las encuestas nos indican un alto grado de satisfacción por parte de nuestros alumnos. 

La gestión por parte de MEDIAplus eLearning ha sido fluida y eficiente, dando una respuesta rápida ante cualquier pregunta e incidencia que pudieran tener los alumnos con el curso.

6 | Por último, ¿qué le aconsejaría a aquellos responsables de formación que se estén planteando incluir el e-learning en sus planes de formación?

Con productos tan avanzados, dinámicos y pedagógicos como los que estamos utilizando de MEDIAplus eLearning, es posible dar una formación de calidad en ofimática y de forma homogénea a todos los trabajadores a un precio más que razonable.​

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