ENTREVISTA
Paul-François MATHIEU
Su responsable de formación Paul François Mathieu comparte con nosotros su experiencia a través del siguiente testimonio.
Tras la migración a una nueva versión de Microsoft Office de las 300 oficinas de la región Auvernia-Ródano-Alpes, la compañía de seguros Groupama se vio en la necesidad de formar rápidamente a 2000 trabajadores y eligió para ello la solución MEDIAplus e-learning de ENI.
Hasta ahora, habíamos recurrido a un centro de formación para formar a nuestros trabajadores en ofimática. Cuando alguien necesitaba hacer un curso sobre las aplicaciones de Office, le hacía la petición al responsable de su departamento, y éste le transmitía la información a Formación. Una vez analizadas todas las peticiones, organizábamos sesiones de formación presenciales con el centro de formación.
Hace unos meses, decidimos cambiar de sistema operativo, ya que trabajábamos aún con Windows XP y Microsoft ya no da soporte para dicha versión; y aprovechamos también para pasar de Office 2003 a una versión más reciente.
Éramos conscientes de que sin formación, al ser tan grande la diferencia entre una versión y otra, muchos trabajadores se verían perdidos y la productividad se vería afectada.
Yo ya me había formado en distintos programas durante varios años con MEDIAplus eLearning de ENI y me había gustado mucho su método pedagógico, que consiste en aprender realizando numerosos ejercicios con la aplicación que se desee estudiar. Así que propuse que organizásemos un piloto, en el que participó el departamento de formación y de sistemas informáticos, que nos permitió valorar los cursos así como todos los aspectos técnicos relacionados con ellos. Al ser una compañía de seguros, el nivel de seguridad informático de nuestra empresa es muy alto y por ello no podemos trabajar con cualquier tipo de software.
El piloto fue todo un éxito y decidimos implantar el dispositivo e-learning para formar con él a nuestros trabajadores. Este consta de 3 elementos principales:
El primero de ellos son los módulos MEDIAplus eLearning de ENI, que tienen una duración máxima de una hora y abordan en profundidad todas las novedades de la nueva versión de Office. Para completar los cursos, ENI puso también a nuestra disposición sus libros digitales sobre las aplicaciones estudiadas.
Por otra parte, elaboramos y pusimos a disposición de los trabajadores un folleto en formato pdf sobre las novedades de la nueva versión.
Y como tercer y último elemento, facilitamos el acceso a las guías interactivas de Microsoft, que permiten identificar fácil y rápidamente la correspondencia entre las diferentes funciones de la antigua y nueva versión.
En cuanto a la comunicación en torno al proyecto, publicamos la información en el boletín de noticias de la empresa y en la intranet, y hablamos directamente con los responsables de cada departamento para que pudiesen transmitir la información a los trabajadores de su equipo.
No hemos contratado ningún servicio de tutorías porque utilizamos la modalidad e-learning desde hace años para formar a los trabajadores en otros temas y por tanto, este tipo de cursos no les plantea ninguna dificultad.
El balance general es muy positivo. Los trabajadores están contentos.
Para terminar, aconsejaría a otros responsables de formación que deban proponer formación a sus trabajadores con motivo de una migración que escojan cursos cortos que se centren en los cambios y novedades de la versión a la que hayan migrado. Asimismo, la implicación de los responsables de cada departamento es muy importante, ya que entre otras cosas, será necesario que les dejen tiempo para formarse. Y por último, me parece primordial que se haga de la acción formativa todo un proyecto en el que responsables de formación y técnicos trabajen codo a codo y coordinados.