Témoignage

HÖRMANN : l'e-learning par la pratique pour former les collaborateurs d'un grand groupe international

HÖRMANN + ENI

HÖRMANN, fabricant européen de portes pour l’habitat et l’industrie, a choisi ENI pour son projet de migration et de formation à Windows 10 et Office 2016, par l’intermédiaire d’ILT Solutions, partenaire d’ENI en Allemagne. Un enjeu de taille pour ce grand groupe international, qui s’est tourné à cette occasion vers ENI et sa solution d’e-learning par la pratique, unique sur le marché. Entretien avec Tobias Zenker,
Responsable de la formation e-learning chez HÖRMANN

Les séances de formation en présentiel n’étaient pas une solution optimale.

Comment était organisée la formation informatique au sein du groupe HÖRMANN, avant de passer à l’e-learning ? « En séances présentielles d’un ou deux jours. Mais cela n’était pas optimal, surtout au niveau pédagogique. La formation présentielle se déroule une fois à un instant t, les collaboratrices et collaborateurs ne peuvent bien sûr pas tout retenir ni s’appuyer sur ce qu’ils ont vu quand ils ont une question plusieurs semaines après. »

L’e-learning bureautique permet aux collaborateurs de se former à leur rythme, où et quand ils veulent.

Pourquoi avoir décidé de changer pour l’e-learning, et même plus, l’e-learning par la pratique ? « L’e-learning bureautique compense ce manque en laissant les contenus d’apprentissage à disposition des apprenants, même après la période prévue pour cette formation. Ils peuvent se former à leur rythme et l’apprentissage par la pratique proposé par ENI leur permet de retenir plus facilement ce qu’ils ont appris. Cela rend la formation vraiment efficace ! »

Nous avions un double objectif : réduire les dépenses de formation et laisser les contenus plus longtemps à disposition des apprenants.

Quels étaient les enjeux de votre projet de formation ? « Nous avions un double objectif à l’occasion de la migration informatique du groupe HÖRMANN vers Windows 10 et Office 2016 : réduire les dépenses de formation et proposer des contenus qui restent plus longtemps à disposition des apprenants. L’offre e-learning ENI répondait parfaitement à notre problématique, avec en plus un meilleur ancrage mémoriel grâce à la pratique dans les applications. »

ENI a attribué les modules e-learning en fonction des connaissances et des besoins de chaque collaborateur.

Quelles ont été les étapes de votre projet ? « D’abord l’évaluation des connaissances sur Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Puis l’attribution des modules e-learning en fonction des connaissances et des besoins. Enfin le lancement présentiel en deux temps : la présentation des nouveautés importantes de l’environnement Windows 10 pour les applications utilisées au sein d’HÖRMANN et celle du portail de formation ENI. »

L’apprenant se retrouve dans l’environnement Office réel avec toutes les fonctionnalités et applications !

Qu’est-ce qui vous a plus dans les solutions ENI ? « L’environnement Office réel avec toutes les fonctionnalités des applications ! L’apprenant se retrouve dans les applications Office, dans son environnement de travail habituel. Chacun peut trouver sa manière de faire pour réaliser un exercice en essayant différentes options. Ça a été décisif pour nous. C’est pour cela que nous avons choisi ENI. »

Il est essentiel de mettre en place une culture d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise.

Quels conseils donneriez-vous aux responsables de formation souhaitant intégrer de l’e-learning ? « Il est essentiel de mettre en place une culture d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise, surtout quand l’on veut former tous les départements d’un grand groupe international comme HÖRMANN. Les responsables de services doivent être impliqués et accepter l’e-learning ou, encore mieux, le soutenir positivement. »

Le portail ENI s’adapte à tous les besoins de formation grâce aux points pédagogiques précis directement dans les applications.

Quel bilan dressez-vous de ce projet avec ENI ? « Je suis très satisfait : les utilisateurs ont bien accueilli le projet et étaient bien préparés pour la migration vers Windows 10 et Office 2016. Certains ont passé du temps à se former dans le portail ENI, d’autres sont revenus ponctuellement après la formation manifestement pour répondre à un besoin précis. C’est tout à fait adapté à ce type d’utilisation grâce aux points pédagogiques précis directement dans les applications. »

« Après ce projet réussi, nous souhaitons continuer avec ENI pour la formation informatique. »

À PROPOS DU GROUPE HÖRMANN Fabricant européen de portes pour l’habitat et l’industrie
38 usines spécialisées en Europe, Amérique du Nord et Asie
• Plus de 6 000 employés
• Distribution dans plus de 90 pays
• Plus de 20 millions de portes vendues depuis la création du groupe en 1935
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