Témoignage

Transformation Numérique et CPF

Transformation Numérique et CPF

Clément SCHNEEBELI
Chef de projet formation
Direction Développement Ressources Humaines 

Bouygues Telecom : comment réussir sa transformation numérique avec le CPF et MEDIAplus eLearning™ d'ENI

 

 

Clément SCHNEEBELI revient sur un projet d'accélération de la montée en compétences numériques des collaborateurs Bouygues Telecom

 

Comment ce projet de formation e-learning en collaboration avec ENI est-il né ?

 

En 2015, nous avons fait appel à ENI, expert de la formation à l'informatique, pour mettre en place un parcours de formation e-learning bureautique sur un échantillon d’une centaine de collaborateurs volontaires. Ces personnes ont choisi de nous suivre dans ce projet en utilisant leur Compte Personnel de Formation nouvellement instauré par la réforme de mars 2014.

L'objectif était d'utiliser ce nouveau Compte Personnel de Formation comme un levier essentiel d'engagement du collaborateur, tout en associant les managers et les services des ressources humaines à une réflexion visant à :
1/ Sécuriser les parcours professionnels
2/ Considérer la formation comme un investissement, plus comme une charge
3/ Redonner de la visibilité aux formations e-learning qui offrent à chacun un apprentissage à son rythme.

 

Quels étaient les enjeux d'un tel plan de formation ?

 

L'un des enjeux était de redonner envie aux collaborateurs de se former en e-learning, après un premier essai en 2012 sous la forme d’une plateforme en libre accès. Cependant les résultats escomptés en termes de connexion n'ont pas été au rendez-vous. Plusieurs raisons ont été identifiées : la communication autour de la solution, l'adéquation des contenus aux besoins des utilisateurs mais aussi le contexte structurel du secteur des Telecom.

Cela nous a permis également de constater l'importance d'être bien accompagnés dans notre projet : que ce soit par notre OPCA pour la gestion financière et administrative mais aussi par ENI pour les outils et le suivi.

Il fallait convaincre les autres acteurs du projet : aller sur le terrain à la rencontre des managers, des utilisateurs afin de leur présenter le Compte Personnel de Formation et la politique de formation e-learning adoptée par l'entreprise.

Nous leur avons démontré que le Compte Personnel de Formation était un levier formidable d'engagement des équipes, qui leur permettrait de développer leurs compétences bureautiques, leur employabilité et que cela participerait à la réussite de notre transformation digitale.

Avec l'appui d'ENI, notamment lors d'une journée de présentation de la solution au siège de l'entreprise, nous avons pu convaincre les collaborateurs du bien-fondé de la démarche et du double avantage qui en résulte : être plus performant sur la prise en main de logiciels bureautiques, avec à la clé une certification reconnue.

 

Qu'est-ce que ENI a apporté à Bouygues Telecom dans cette démarche ?

 

ENI a été présent à nos côtés (le service formation de Bouygues Telecom) dans cette dynamique très positive : engagement avec nous sur le terrain pour creuser le besoin, pour expliquer les enjeux de l'e-learning et de la digitalisation, performance des outils mis en place et qualité de l'accompagnement et du suivi.

ENI nous a fourni un outil qui nous permet de co-construire le parcours des collaborateurs en fonction de leurs niveaux et nous a proposé un parcours certifiant qui a de la valeur et qui favorise la montée en compétences des utilisateurs.

Nous avons rapidement gagné ensemble la confiance des acteurs en interne et c'était une des clés de la réussite de ce projet. Nous nous sommes servis de l'expertise d'ENI, notamment au niveau de notre communication, que nos contacts chez ENI ont rendue plus percutante.

 

Et le bilan est positif !

 

La réussite est double :

1/ 80 % des collaborateurs sollicités ont souhaité mobiliser leur Compte Personnel de Formation pour suivre cette formation e-learning mise en place par ENI.

Ils ont compris ce qu'ils allaient y gagner, comment cela allait valoriser leur parcours. Pour les 20 % restants, il existe des ressources en interne mises à leur disposition de type vidéos…

2/ Les apprenants volontaires sont ravis du parcours de formation et du suivi, nous sommes satisfaits de notre partenariat avec ENI.

Pendant la durée de leur apprentissage, ils sont montés très rapidement en compétences sur les outils bureautiques et peuvent désormais passer une certification pour valider leur niveau dans le cadre du Compte Personnel de Formation.


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