Témoignage

Les banquiers privés Lombard Odier Darier Hentsch & Cie recourent à l'e-learning pour renforcer les compétences de leurs collaborateurs

Les banquiers privés Lombard Odier Darier Hentsch & Cie recourent à l'e-learning pour renforcer les compétences de leurs collaborateurs

Les banquiers privés suisses Lombard Odier Darier Hentsch & Cie ont choisi la solution d'e-learning MEDIAplus eLearning des Editions ENI pour former à la bureautique leurs collaborateurs dans le monde, avec pour objectif de répondre parfaitement aux besoins et niveaux hétérogènes de ces derniers.

Les banquiers privés suisses Lombard Odier Darier Hentsch & Cie ont choisi la solution d'e-learning MEDIAplus eLearning des Éditions ENI pour former à la bureautique leurs collaborateurs dans le monde, avec pour objectif de répondre parfaitement aux besoins et niveaux hétérogènes de ces derniers.

Fondée en 1796, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie est la plus ancienne maison de banquiers privés de Genève et l'une des plus importantes en Suisse et en Europe. 

Elle dispose d'un réseau de 24 bureaux dans 18 pays et offre à sa clientèle privée et institutionnelle une large gamme de conseils en matière de gestion de patrimoine, de produits financiers et de services spécialisés. 

Pour Lombard Odier Darier Hentsch & Cie, en quête d'excellence et attentive à une amélioration constante de ses services, la formation est essentielle. À chaque niveau et dans tous les domaines, elle est aujourd'hui devenue vitale. 

Parmi le large éventail de cours offerts à ses collaborateurs, la formation bureautique se veut en constante évolution. Après avoir organisé ses enseignements en "présentiel", comme bon nombre d'entreprises, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie a décidé de changer de méthode pour deux raisons : 
- demandes de plus en plus ciblées et diversifiées d'où un nombre restreint de participants pour un même sujet ; 
- nécessité de développer une offre « worldwide » facilement gérable depuis Genève . 

« Nous avons testé trois solutions d'e-learning parmi laquelle MEDIAplus eLearning des Éditions ENI » explique Mouna Zreikat, responsable de la formation informatique au sein de la Maison genevoise . « Notre choix s'est arrêté sur MEDIAplus eLearning, cette solution apportant une plus-value incontestable, outre celle d'être disponible en plusieurs langues, celle de permettre également à l'apprenant de se former dans l'application réelle, sans simulation ni QCM. MEDIAplus eLearning reconnaît tous les chemins de réponse : raccourcis claviers, menus déroulants, clic-droit... ce qui offre une grande souplesse à l'apprenant » détaille-t-elle. 

Le dispositif mis en place, qui a également été validé par le service informatique, propose un système d'inscriptions via l'intranet de Lombard Odier Darier Hentsch & Cie. « Les collaborateurs ont le choix de se former depuis leur poste de travail ou depuis un centre de ressources, chaque demande de formation étant validée par la hiérarchie. La souplesse de MEDIAplus eLearning permet de proposer des formations par thème, par niveau, par métiers, etc. Chaque employé a ainsi accès à une formation e-learning sur-mesure au plus proche de ses besoins ». 

Après quelques mois d'utilisation, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie dresse un bilan positif de ce dispositif. « Les utilisateurs de cet e-learning apprécient l'autonomie, la flexibilité et la souplesse que procure la solution MEDIAplus eLearning » explique Mouna Zreikat. 

« Si je devais donner un conseil aux responsables formation qui souhaitent mettre en place un dispositif d'e-learning, c'est de proposer des modules explicites pour les apprenants afin que l'offre puisse correspondre au plus près de la demande, et d'établir un contact ponctuel avec ces derniers afin de les motiver à avancer dans leur perfectionnement » conclut-elle. 

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