Mathieu Bertschi
Responsable de formación en informática y de cursos de idiomas del CPI
Entrevista de Mathieu Bertschi, responsable de formación en informática y de cursos de idiomas del CPI
1/ Preséntenos brevemente su centro de formación
El Centre de perfectionnement interprofessionnel (CPI) es el centro de formación continua del cantón de Friburgo, en Suiza. El CPI ofrece acciones formativas de todos los ámbitos de formación continua con fines profesionales: informática, idiomas, gestión, recursos humanos, pedagogía, liderazgo o artesanía e industria. Casi 3.000 personas confían todos los años su formación de perfeccionamiento al CPI. Tenemos cursos en catálogo, pero también ofrecemos cursos a medida para clientes particulares y empresas.
2/ Antes de utilizar MEDIAplus eLearning, ¿cómo organizaban sus acciones formativas de ofimática y qué motivos les llevaron a cambiar?
Antes de utilizar MEDIAplus eLearning, ofrecíamos cursos convencionales compuestos por módulos de 30 etapas (por ejemplo: Word básico y Word avanzado) que se planificaban cada dos o tres meses. Estos cursos cubrían una sola versión (por ejemplo: Word 2003 básico). Cambiamos de sistema porque las necesidades de los clientes eran cada vez más específicas (orientación de los contenidos, diferentes versiones?). Los niveles también eran muy diferentes y algunos programas informáticos (como Access, por ejemplo) estaban muy poco solicitados. A esto hay que añadir que los clientes tenían que esperar a que empezara un curso y que a veces se daba la situación de tener que anular alguno. Gracias a nuestro nuevo método de funcionamiento, ahora en vez de esperar dos o tres meses empiezan un curso en dos o tres días.
3/ ¿Qué les gustó de MEDIAplus eLearning? Y, en concreto, ¿qué dispositivo han puesto ustedes en marcha?
Lo que nos gustó de MEDIAplus eLearning es que se trataba de una solución idónea para responder a las necesidades específicas de nuestros clientes y que podíamos ofrecerles una solución inmediata a la vez que flexible. Trabajamos sobre todo con el sistema blended-learning para toda la formación al público y a las empresas. Los participantes pueden venir al CPI cuatro veces por semana a las sesiones en francés y una vez por semana a las sesiones en alemán. A estas sesiones acuden participantes de diferentes niveles que reciben formación sobre diferentes programas informáticos de diversas versiones. Pueden iniciar su formación en cualquier momento del año, excepto durante las vacaciones escolares.
4/ ¿Qué tipo de acompañamiento se ofrece a los estudiantes y por qué? Y ¿cómo se desarrolla?
Un formador realiza el seguimiento de los participantes en cada sesión y los guía en su aprendizaje a través de intervenciones personalizadas regulares. De esta forma, los participantes pueden ir progresando a su ritmo y tienen a su disposición las competencias de los formadores a lo largo de todo su itinerario formativo. Hemos elegido este sistema porque queremos ofrecer a nuestros clientes un acompañamiento regular y cercano.
5/ ¿Cuál es su balance después de estos meses de utilización?
Hacemos un balance muy positivo. Esta solución nos permite responder a la demanda de los particulares y de las empresas en un plazo de tiempo realmente corto. Los usuarios valoran la flexibilidad del sistema, el poco tiempo que pasa entre la matriculación y el inicio de la formación y la personalización de las acciones formativas.
6/ Por último, ¿qué consejos daría a los responsables pedagógicos que deseen adoptar un sistema de aprendizaje e-learning?
La solución MEDIAplus eLearning es ideal para la formación en ofimática teniendo en cuenta las amplias y variadas expectativas de los clientes. Para poder poner en marcha el concepto de blended-learning es imprescindible que los formadores estén bien formados e informados sobre este nuevo tipo de formación y que comprendan su nuevo papel de «entrenador/acompañante». Deben disponer asimismo de unas competencias muy amplias para poder responder a las preguntas relativas a los temas tratados con MEDIAplus eLearning, pero también sobre el resto de los temas de los programas informáticos. Como consecuencia de la flexibilidad del sistema, se debe asesorar a los clientes más detalladamente y de una forma más adaptada a la oferta propuesta. Es también imprescindible desarrollar una gestión administrativa eficiente de las matriculaciones.