Guy BOUDAREL
Director de formación del Grupo Casino
¿Cómo formar a más personas con los mismos recursos? Éste es el problema que ha resuelto el Grupo Casino pasando de la formación presencial a la formación online. Para la formación en ofimática, escogieron los contenidos de Editions ENI, que reforzaron con un servicio de tutoría.
Debido a la reforma laboral y a la implantación del Derecho Individual a la Formación en Francia, el Grupo Casino, empresa de distribución a nivel mundial formada por 220000 trabajadores, se vio obligado a hacer frente a un aumento constante de las peticiones de formación.
Éste asumió la responsabilidad de responder al máximo número posible de peticiones: «La demanda de formación aumentaba en todas nuestras filiales y nuestro presupuesto no nos permitía formarles a todos en presencial, por lo que decidimos pasar a la formación online», explica Guy Boudarel, director de formación del Grupo Casino. Esta modalidad de formación está reservada a aquellas materias que se prestan a ello: ofimática, idiomas, gestión empresarial, etc.
Tras analizar y comparar la calidad, metodología y requisitos técnicos de los diferentes contenidos, el Grupo Casino se decidió por la solución formativa de Editions ENI, MEDIAplus eLearning. «El aprendizaje en entorno real que sólo propone MEDIAplus fue un factor decisivo en nuestra decisión», precisa el director de formación. «La evaluación de las necesidades, la personalización de los recorridos de formación y el acompañamiento de los usuarios fueron otros elementos muy importantes», añade. «Sin olvidar el trato recibido por Editions ENI que supo escucharnos y adaptarse a nuestras necesidades.»
Campus Casino, filial del grupo, se encarga de poner a disposición de los trabajadores todos los recursos posibles para satisfacer sus necesidades de formación. Por ello, ofrecen ambas modalidades: formación presencial y online. «Son los responsables de formación de cada sector quienes eligen la modalidad adecuada para cada persona en función de sus necesidades, del número de participantes, de su situación geográfica, etc.», explica Guy Boudarel.
Todas las formaciones que impartimos en modalidad online se acompañan con un servicio de tutoría. «Para nosotros, el acompañamiento de los usuarios es indispensable. La experiencia nos ha demostrado que los usuarios obtienen resultados mucho mejores cuando cuentan con el apoyo de un tutor», afirma. En ofimática, son los tutores de Editions ENI quienes se encargan de realizar el seguimiento de nuestros trabajadores.
Los usuarios están muy contentos con los cursos de MEDIAplus eLearning. Valoran la flexibilidad de la herramienta, el hecho de poder formarse a su ritmo, y la posibilidad de volver sobre puntos que desean repasar.
La formación online nos ha permitido ofrecer a nuestros empleados formación a la que antes no podían acceder. «Ahora pueden acceder a un amplio abanico de cursos todos aquellos trabajadores que por su situación geográfica, o por imposibilidad de ausentarse durante varios días, no podían acceder a esta formación antes. Además, gracias a la formación online, ahora podemos responder a la mayoría de las peticiones relativas al Derecho Individual a la Formación», explica.
El director de formación del Grupo Casino estima que la importancia de la formación online será mucho mayor en el futuro. «Las próximas generaciones estarán completamente familiarizadas con las nuevas tecnologías, por lo que será natural para ellas cursar la formación en esta modalidad», subraya. «Por ello, les he marcado como objetivo a mis equipos que pasen del 10% de formación online actual al 30% y 40% y más adelante, incluso a un 50%, con una nueva oferta formativa y un buen dispositivo de comunicación en torno a este enfoque pedagógico». «El objetivo que se pretende conseguir no es sustituir completamente la formación presencial por la formación online, sino encontrar el equilibrio justo entre las dos», concluye.