Edouard SABATIER
responsable de formación de CRAFEP, miembro del Instituto Nacional de la Formación para la Recaudación (I.N.F.R.)
El I.N.F.R forma a los inspectores de las URSSAF (Uniones para la Recaudación de las cotizaciones de la Seguridad Social y Prestaciones Familiares en Francia) con MEDIAplus eLearning.
Entrevista con Edouard Sabatier, responsable de formación de CRAFEP, miembro del Instituto Nacional de la Formación para la Recaudación (I.N.F.R.).
PRESENTACIÓN | ¿Cuál es la función de su organismo y qué función desempeña en él?
Somos uno de los 14 centros de formación pertenecientes a la Seguridad Social en Francia. Intervenimos en todas las áreas de actuación de este régimen: subsidios, prestaciones familiares, pensiones y recaudación.
Nuestros alumnos son los inspectores de las URSSAF, por lo que necesitamos dotarles de formación en ofimática que se pueda cursar a distancia. Mi función es la de responsable de la implementación de dicha formación.
CONTEXTO | ¿En qué contexto se desarrolló el proyecto de formación para el que se utilizó MEDIAplus eLearning? ¿Cuáles eran los puntos más importantes de dicho proyecto y qué problemas se les plantearon?
La formación de nuestros alumnos requiere itinerarios formativos que se puedan adaptar a su nivel inicial. Por ello, y para reducir al máximo los gastos de desplazamiento, era necesario que los estudiantes pudiesen comprobar su nivel a distancia y acceder posteriormente a un curso perfectamente adaptado a éste, sin necesidad de desplazarse ni de recurrir a un formador. En este sentido, la formación online era especialmente pertinente.
ETAPAS | ¿Cuáles fueron las etapas clave de su proyecto?
Nuestro organismo pertenece a una institución pública, por lo que el primer paso consistió en seleccionar a nuestros proveedores a través de una licitación.
A continuación, definimos cuáles serían los contenidos mínimos que deberían tratarse en los diferentes módulos, lo que resulta difícil cuando se trata de diseccionar Word, Excel, PowerPoint, Lotus Notes o incluso Windows para establecer los objetivos finales que deseábamos conseguir.
Finalmente, sólo cuatro centros de formación en toda Francia disponían de estos contenidos, y era necesario armonizar el proceso teniendo en cuenta las limitaciones de nuestros clientes: versiones diferentes del software, acceso limitado a Internet, posibles cambios del material tecnológico, posibilidad de que los usuarios se formasen desde sus domicilios, etc.
DISPOSITIVO DE FORMACIÓN | ¿Por qué dispositivo de formación se decidieron? ¿Qué seguimiento recibieron sus alumnos?
La solución escogida permite a los alumnos hacer una evaluación inicial y volcar posteriormente sus resultados en los recorridos de formación completos de Word, Excel, PowerPoint, Lotus Notes y Windows, adaptándolos así al nivel de cada uno de los estudiantes, y permitiéndoles formarse sobre dichas aplicaciones durante un máximo de 3 años.
Ningún docente interviene durante la formación a distancia, pero los temas estudiados se retoman en los centros de formación durante las sesiones dedicadas al ejercicio de la profesión.
HERRAMIENTA | ¿Por qué eligieron MEDIAplus eLearning?
Este tipo de formación ofrece varias ventajas.
Por una parte, hace posible que cualquier usuario, independientemente de su localización, pueda seguir la formación deseada, siempre que tenga instalados unos plugins. Por otra parte, permite que los estudiantes puedan formarse en una determinada versión del software aunque no dispongan de ella, o la configuración de su equipo no lo permita (Mac), accediendo a un servidor dedicado a tal efecto.
Por último, permite adaptar perfectamente la formación al nivel de cada usuario en función de los resultados obtenidos en la evaluación inicial, pudiendo acceder a ella según su disponibilidad, durante un máximo de 3 años.
BALANCE | ¿Qué balance hace de la formación? ¿Cuál ha sido la opinión de sus estudiantes?
El sistema es muy satisfactorio para identificar las necesidades de formación de cada persona y permitirles adquirir un conocimiento estándar sobre las diferentes aplicaciones en ofimática.
Para poder poner en práctica dichos conocimientos y aplicarlos a una profesión concreta, es necesario el acompañamiento adicional de personal docente. A medida que los estudiantes progresan, estos solicitan rápidamente la presencia de un profesor a quien poder acudir para resolver dudas concretas.
Hasta la fecha, el balance es positivo.
LOS FACTORES CLAVE DEL ÉXITO | Por último, ¿qué aconsejaría a aquellos responsables de formación que desean pasar a la formación online? ¿Qué cosas es necesario evitar y cuáles son los factores clave para este tipo de proyectos?
En primer lugar, es necesario estudiar qué público puede seguir una formación a distancia sin la ayuda de un profesor, ya que no todos los usuarios se muestran receptivos a este tipo de formación.
Además, es necesario comprobar que se cumplen todos los requisitos técnicos necesarios para el lanzamiento de los cursos elegidos.
Asimismo, es muy importante estudiar con detenimiento el contenido de cada módulo de formación para que estos se adapten a las competencias requeridas para el ejercicio de la profesión en cuestión.
Por último, conviene que los estudiantes puedan aplicar lo aprendido durante la formación a casos prácticos relativos a su futura profesión con la ayuda de un profesor.