Stéphanie CRESPO
Directrice de VAELIA
VAELIA, centre de formation spécialisé en informatique, et membre du groupe NVL, a mis en place un dispositif innovant avec la création de centres de ressources tutorés pour ses formations bureautiques en inter-entreprises. Les stagiaires s’évaluent et se forment avec la solution MEDIAplus eLearning des Éditions ENI, la seule solution en environnement réel. Ce dispositif, plébiscité par les clients et les utilisateurs, permet de répondre au niveau hétérogène des stagiaires et d’optimiser le planning des formations.
VAELIA est un centre de formation appartenant au groupe NVL, groupe régional spécialisé dans les nouvelles technologies de l’informatique depuis plus de 25 ans. VAELIA dispose de 30 salles de formation réparties sur 6 sites : La Rochelle, Angoulême, Limoges, Toulouse, Poitiers et Bordeaux. Chacun de ses sites disposant d’un centre de ressources tutoré dédié aux formations bureautiques inter-entreprises.
Face à un contexte où les besoins et niveaux des utilisateurs évoluent constamment, notamment en bureautique, il devient de plus en plus difficile de constituer des groupes de niveau homogène et d’assurer une qualité de formation optimale. C’est pourquoi VAELIA a souhaité mettre en place un dispositif alternatif au tout présentiel pour répondre aux problématiques de ses clients. « Grâce aux centres de ressources tutorés que nous avons mis en place avec MEDIAplus eLearning, nous répondons aux principales attentes de nos clients, à savoir se former dans un laps de temps restreint et ne pas perdre de temps sur des modules déjà connus » explique Stéphanie CRESPO, Directrice de VAELIA. « Nous pouvons ainsi maintenir des sessions bureautiques en inter-entreprises, avec l’attractivité des tarifs inter, mais tout en proposant une formation totalement personnalisée et adaptée aux besoins, aux niveaux et aux contraintes des utilisateurs » détaille-t-elle.
MEDIAplus eLearning permet en effet une évaluation et une formation personnalisées, centrées sur les besoins et les compétences à acquérir. « Lorsque nous avons fait le choix de MEDIAplus eLearning, il y a déjà de nombreuses années, nous avons notamment été séduits par sa particularité unique, à savoir l’apprentissage en environnement réel » détaille Mme CRESPO. « Ce n’est pas de la simulation contrairement aux autres solutions. De plus, les actions réalisées par l’apprenant sont analysées et commentées en temps réel par MEDIAplus eLearning, c’est un avantage important » ajoute-t-elle.
Sur chacun de ses sites, VAELIA dispose d’un centre de ressources tutoré dédié à la formation bureautique avec MEDIAplus eLearning. « Nous limitons volontairement le nombre de participants à 6/8 personnes maximum par session pour garantir une qualité pédagogique maximale » explique Stéphanie CRESPO. Le processus démarre par une évaluation des compétences de l’utilisateur avec MEDIAplus eLearning. À l’issue de cette évaluation, un parcours de formation sur-mesure, centrée sur les points non maîtrisés par l’utilisateur, est automatiquement créé par MEDIAplus eLearning. Le tuteur réalise la prise en mains de l’interface MEDIAplus eLearning et assure le suivi durant toute la formation. Son rôle est primordial. « En effet, nous insistons beaucoup sur le rôle du tuteur/formateur qui est là pour accompagner, guider, rassurer les utilisateurs, voire même apporter des compléments à la formation si besoin » précise-t-elle. « Le centre de ressources s’adresse à tous les publics, chacun va à son rythme et peut avancer indépendamment de ce que font les autres participants. L’utilisateur est vraiment acteur de sa formation » ajoute-t-elle.
VAELIA organise également des sessions de formations bureautiques avec MEDIAplus eLearning en intra-entreprise, soit dans le centre de ressources du client, soit en réservant le centre de ressources de VAELIA pour le client, avec à chaque fois un tutorat assuré par les formateurs de VAELIA. VAELIA a également conservé des formations bureautiques en présentiel classique mais dans le cadre d’ateliers thématiques, pour des formations sur des sujets très précis.
Après plusieurs années d’utilisation des centres de ressources tutorés, VAELIA dresse un bilan très satisfaisant de ce dispositif. « Cette solution nous apporte beaucoup de souplesse dans la planification des sessions de formation. A Bordeaux par exemple, le centre de ressources est ouvert tous les jours, avec des sessions à la demi-journée » détaille Mme CRESPO. « Ainsi, les utilisateurs peuvent venir en fonction de leurs propres disponibilités et de leurs contraintes professionnelles. Les formations sont totalement sur-mesure et pas surdimensionnées par rapport à leurs besoins, il n’y a donc pas de surcoût » ajoute-t-elle.
Pour convaincre les clients, parfois réticents, de l’efficacité de ce nouveau mode de formation, VAELIA organise régulièrement des petits-déjeuners de présentation de MEDIAplus eLearning dans le centre de ressources tutoré. « Nous leurs faisons réaliser un mini parcours d’évaluation et de formation afin qu’ils comprennent l’intérêt de ce dispositif, et la majorité repart conquis. Ma devise est « essayer c’est l’adopter ! » conclut Stéphanie CRESPO.